门店管理书籍排行榜前十名（班组长管理书籍排行榜前十名）

关于酒店管理类方面的书籍、有哪几种？

1.《酒店管理VCD》

内容简介

酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。如何在林林总总的各色酒店中脱颖而出？如何在行业日新月异的变化中独树一帜？如何使酒店长期繁荣下去？唯有建立一套完善而规范的运作机制，才能在残酷的竞争中立于不败之地。

本片系统地进解了酒店在经营运作过程中所涉及的各个方面。深入浅出地详细介绍了包括酒店的前厅部、饮食部、客房部等十三个部门的组织结构、工作内容、岗位职责、操作规范等相关内容，并结合具体案例，全面向您介绍吸引顾客的妙法，迎合消费的手段，赚取利润的谋略。

本片是酒店的高级决策者、中层管理者进行决策、管理；酒店各岗位人员进行培训、自修；以及广大旅游院校进行课堂教学的必备教程之一。

本片使用方法：

1、 利用专门或业余时间由酒店培训部门组织相关岗位人员学习本片之内容，并加以辅导讲解，使老员工进一步加强岗位职责意识及完善操作规范。

2、 对新员工进行培训，可先观看本片，使新员工对酒店各岗位全面了解，培训讲师可利用本片情景交融互动式教学的特点，重点播放相关岗位内容达到培训目的。

3、 利用本片之内容，对贵酒店管理之现状进行检查，并结合贵酒店之具体实际，进行管理规范之必要修订。但切忌放弃现行有效管理方案，盲目照搬。

4、 发展中酒店（旅店、招待所）进行简要培训，可直接播放本片，如深入培训，可请旅游学院之教师按本片内容备课后，边看边讲。

《酒店管理》《酒店管理》

目 录：

第一部分：总论

第二部分：前厅部

第三部分：饮食部

第四部分：客房部

第五部分：商场部

第六部分：公共关系部

第七部分：康乐中心

第八部分：财务部

第九部分：事务部

第十部分：人力资源部

第十一部分：采供部

第十二部分：工程部

第十三部分：安全部

第十四部分：销售部

总论

解决问题：

1、 为什么在现代酒店经营中管理是命脉？

2、 中国酒店管理现状如何？

3、 酒店如何分类？各个类别的特点、标准是什么？

4、 星级酒店的评定标准是什么？

提要：

饭店的类型：

按客房数量进行分类：小型、中型、大型

按客源类型及特点分类：商务型饭店、长住型饭店、度假型饭店

按企业的隶属形式分类：独立经营饭店、集团经营饭店、饭店连锁集团

按饭店的计价方式分类：欧式、美式、修正美式、欧陆式、百慕大式

饭店的等级划分标准：一星、二星、三星、四星、五星

第一盘 前厅部（一）

重要提示：前台、预订、行李、总机房等机构的设置起到客人对酒店的“第一印象”和“最后印象”的关键作用。

解决问题：

1、 在现在酒店中前厅发挥怎样的重要作用？

2、 如何规范前厅部各岗位职责？

提要：

前厅部的组织结构

前厅部的工作内容

前厅部各岗位职责规范

1、 前厅部经理

2、 前厅部副经理

3、 前厅部秘书

4、 大堂副理

5、 前台主管

6、 前台领班

7、 前台接待员

8、 预计主管

9、 预订领班

10、 预订员

11、 行李主管

12、 行李门卫领班

13、 行李员

14、 门卫

15、 商务中心主管

16、 商务中心领班

17、 商务中心服务员

18、 总机班主管

19、 总机班领班

20、 总机班话务员

21、 机场代表

第二盘 前厅部（二）

解决问题：

1、 前厅部员工如何才能给顾客留下良好而深刻的印象？

2、 对不同宾客应如何迎接？迎接应注意些什么？

3、 总服务台接待人员应如何得体地处理问题？

4、 总机话务人员接电话时应注意哪些细节？

5、 如何准确、清楚地完成预订工作？

6、 接待散客与团队工作要求有何差异？

提要：

前厅部员工素质的要求：前厅部员工品德、品行要求；前厅部员工应具有的服务意识。

前厅部员工礼貌礼仪：

迎接人员礼貌礼仪须知：迎宾规范、领宾入店、送客离店

总服务台礼貌礼仪：接待住宿、邮伯处理、代办服务、日常服务、结帐离店、处理投诉

电话总机、话务员礼仪须知：语言规范、叫醒服务

商务中心文员礼貌礼仪须知

前厅部预订的工作程序：受理预订、核对预订、更改预订、取消预订、婉拒预订、团队预订、受理特殊预订、散订房特殊要求、预订报表制作。

前厅接待工作程序：团队登记入住的准备工作、团队登记入住程序、散客开房程序、无预订客人开房程序。

第三盘 饮食部（一）

解决问题：

1、 饮食部如何建立一个完整、有效的管理系统？

2、 饮食部必须设立哪些岗位？

3、 如何保证成本控制制度的执行？

4、 饮食部经理、副经理日常要重点抓好哪些工作？

5、 餐厅领班有哪些重要职责？

6、 中餐厨房怎样进行管理？

提要：

饮食部的组织机构和工作内容：饮食部的组织结构、饮食部的工作内容

饮食部各岗位职责规范（上）

饮食部经理；饮食部副经理；餐厅经理；各餐厅经理；餐厅领班；酒吧经理；酒吧领班；调酒员；送餐部经理；送餐部服务员；送餐部订餐员；行政部厨师长；中餐厨师长；中餐热菜领班；中餐热菜厨师；中餐打荷厨师；中餐厨房；中餐面按加工厨师；中餐厨房蒸锅厨师；中餐厨房烧烤厨师；中餐厨房全档厨师；中餐厨房冷拼厨师；中餐厨房面点领班

第四盘 饮食部（二）

解决问题：

1、 西餐厨房要怎样进行管理？

2、 餐厅开业前要做好哪些准备工作

3、 迎宾入厅时的语言有哪些学问？

4、 引宾入座时要注意哪些礼仪规范？

5、 恭请点菜时如何巧妙促销？

6、 如何规范地斟酒、点烟？

提要：

饮食部各岗位职责规范（下）

西餐厨师长职责规范；西餐厨师领班职责规范；西餐面点领班职责规范；面包师职责规范；西餐糕饼师职责规范；西餐厨房厨师职责规范；管事部经理职责规范；管事部领班职责规范；洗碗工职责规范

餐饮部员工的素质要求

餐饮部服务人员的礼貌礼仪（上）

第五盘 饮食部（三）

解决问题：

1、 服务员应如何上菜、撤盘？

2、 “三轻”“四勤”的内容是什么？

3、 服务员要如何恰当地处理各种突发事件？

4、 如何谦虚礼貌、不失身份地对待客人投诉？

5、 请客人结帐时要讲究什么方法？

6、 客人餐后应如何送客？

提要：

餐饮部服务人员的礼貌礼仪（下）

中餐厅人员服务程序

第六盘 饮食部（四）

解决问题：

1、 中、西、餐宴会的斟酒有何学问？

2、 斟酒前应做何准备？

3、 中、西餐前应做何准备？

4、 咖啡厅的服务应注意哪些事项？

5、 酒汉的服务应注意哪些事项？

6、 送餐服务应注意哪些事项？

提要：

西餐摆台

斟酒

餐巾的折花

中餐厅服务工作程序

西餐厅服务工作程序

咖啡厅服务工作程序

酒汉服务工作程序

客户送餐服务工作程序

第七盘 客房部（一）

解决问题：

1、 客房在饭店中怎样发挥着“神经中枢”的作用？

2、 客房部的工作对整个酒店有着怎样的影响？

3、 客房部员工日常要做哪些工作？

4、 怎样做一名合格的客房部经理？

5、 客房部员工怎样做才能让客人感到亲切？

6、 客房部员工怎样做会有利于店内促销活动？

提要：

客房在饭店中的地位与作用

客房的定义和种类

客房部的组织机构和工作内容

客房部各岗位职责范围

客房部员工的礼貌礼仪服务（上）

第八盘 客房部（二）

解决问题：

1、 客房服务人员在接到投诉后应怎样做？

2、 怎样处理投诉才不至于影响到饭店的形象和声誉？

3、 送客离店应注意哪些细节？

4、 客房服务五十戒的内容是什么？

5、 客房清洁的操作程序和要求？

6、 客房清洁的动作规范？

提要：

客房部员工礼貌礼仪服务（上）

客户部工作程序

第九盘 客房部（三）

解决问题：

1、 房间卫生检查程序和规范？

2、 为客人提供物品及其它服务的规范要求？

3、 突发事件应如何处理？

4、 客人遗留物品应如何处理？

5、 客房部公共卫生工作程序？

6、 会议的准备与服务要求？

提要：

房间清洁的操作规程及动作规范

房间卫生检查程序及规范

为客人提供物品服务的要求

客房部清理要求

突发事件的处理要求

报纸的派发规定

房间小酒吧的管理要求

客人遗留物品及认领方式的处理要求

房间用具消毒的要求

客房部公共卫生工作程序

客房部总结

第十盘 商场部 公关部

解决问题：

1、 商场部员工为何要具备较高的文化素质？

2、 如何把握客人购物心理？

3、 商场部各种工作程序及规范

4、 公共关系部如何才能塑造良好的企业形象？

5、 公共关系部如何举办各种活动？

6、 公共关系部如何处理各种突发事件？

提要：

商场部

公共关系部

第十一盘 康乐 财务 事务 人力资源 采供 工程

解决问题？

1、 康乐中心工作内容及要求？

2、 财务部工作内容及要求？

3、 事务部工作内容及要求？

4、 人力资源部工作内容及要求？

5、 采供部工作内容及要求？

6、 工程部工作内容及要求？

提要：

康乐中心

财务部

事务部

人力资源部

采供部

工程部

第十二盘 安全部 销售部

解决问题：

1、 安全部如何保障饭店的正常工作程序？

2、 安全检查包括什么内容？

3、 安全部与其它部门有什么关系？

4、 销售部如何做好市场分析？

5、 销售部如何制定销售计划？

6、 销售部如何开展公关活动

提要：

安全部

销售部

关于水果蔬菜店的管理与经营看什么书

《品类管理——教你如何进行商品梳理》和《品类管理——教你如何进行有效促销》等。

两本书都是理论与实际兼顾的、非常好的著作是黄权藩先生。

《品类管理：教你如何进行商品梳理》是2011年5月1日机械工业出版社出版的图书，作者是黄权藩。本书通过具体的案例来诠释抽象的品类管理原则，用品类管理方法来总结商品梳理实践，深入浅出。

《品类管理:教你如何进行有效促销》分促销概念、快讯促销、店内促销、活动促销四部分，采用第一手资料教你掌握有效促销的四把利剑。

管理者应该看哪些书？

管理者应该看的书推荐-

身为管理者如何不断提升自身的专业素养？如何提升领导水平？读书使人明智，这句话对于管理者和企业的领导人而言更是如此。管理者更要多读书、读好书，这样才能不断提升管理技能和领导能力。今天推荐的这五本经典管理书籍，每本都能成为你身边的良师益友，指引管理者朝正确的方向不断迈进。每天进步一点点，成功最终也将惠顾你！

1《管理者必读12篇》

身为一名企业管理者，同时也是一名专业人士，面对日益复杂的组织环境及商业背景，你应当如何保有自身竞争力并实现迈向高绩效的跃进？

作为专业人士，你的专业能力将是你通向高绩效与更多成就的第一步，但，这并不足够。很显然，在更加强调人本管理及协作文化的今天，你同样需要具备超群的社交技能。因此，信汇中正认为，秉持“专业能力+人际技能”的双修炼才是你决战职场的至胜法宝。

然而，这一切你该如何获得？

CEO必读12篇的姊妹篇——管理者必读12篇现已来到你身边，这意味着，你将可以花更少的时间、获得更多的成长与回报，实现专业能力与人际技能的双提升，从信汇中正专为中、高阶管理者以及经理人打造的卓越培训产品中受益。

2《卓有成效的管理者》

管理者的成效往往是决定组织工作成效的关键因素；并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。

本书中，德鲁克集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。这本书是德鲁克*著名的管理学著作之一，倾注了德鲁克极大的心血。一位卓有成效的管理者，一般具有以下6个特征：（1）重视目标和绩效；只做正确的事情。（2）一次只做一件事情，并只做最重要的事情。（3）作为一名知识工作者，他知道自己所能做出的贡献。（4）在选用高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。（5）他知道增进沟通的重要性；他有选择性地搜集所需要的信息。（6）他只做有效的决策。

3 《重新定义公司》

本书作者是谷歌执行董事长埃里克施密特和前高级副总裁乔纳森罗森伯格，他们亲自分享十余年来帮助谷歌成长所领悟到的管理启示：科技正在改变商业的方方面面，这种改变速度空前，而且仍在加速，公司若想在互联网时代站稳脚跟，就要制定新的商业规则。

《重新定义公司》披露了谷歌如何颠覆传统的MBA模式，建立独树一帜的管理哲学，作者分享了外界普遍好奇的企业文化、战略、人才、决策、沟通以及创新之道。埃里克施密特和乔纳森罗森伯格列举了谷歌历史上众多只有内部人员才知道的实例，其中许多事件更是第一次为广大读者公布。他们旨在将谷歌的管理秘密转化为人人皆可用的经验，帮助我们迎接变化世界中的巨大挑战。

4《领导力21法则》

《领导力21法则》是全球领导力大师——马克斯维尔博士40年研究的集大成之作。他以21条清晰的法则，彻底讲透了提升领导力的方方面面，将抽象的领导力概念以具象的方式呈现。马克斯维尔博士认为：一切组织和个人的兴衰都源自领导力，而领导力不是一种与生俱来的天赋，它是一种可以学习掌握，并能逐步提升的思维模式，一旦了解其中的秘诀，任何人就能很快拥有领导力。

无论是培养将军的西点军校，培养政治家的哈佛大学，或是培养商界精英的世界500强公司，都聘请马克斯维尔博士专门开设领导力课程，并以“无论100年前还是100年后，只要身在工作场所，就一定需要学习并不断提升领导力”为评语，将《领导力21法则》选为“任何时代的管理者必读的10本书”之一。

5《经理人员的职能》

巴纳德是西方现代管理理论中社会系统学派的创始人，他关于组织理论的探讨，至今无人能及，被称为现代管理理论的奠基人。对于一个希望将传统组织改造为现代组织的经理人来说，巴纳德的书不可不读。同时，巴纳德也是第一位将决策提升为管理核心的人，这一观点此后得到西蒙、马奇等人的发展，衍生出决策学派。

本书是巴纳德毕生从事企业管理工作的经验总结，他将社会学概念用于分析经理人员的职能和工作过程，提出了一套组织的理论，建立了现代组织理论的基本框架。巴纳德认为所有的组织都包含三个要素：合作的意愿、共同的目标和沟通。他的贡献就在于，从最简单的人类协作入手，揭示了组织的本质及其最普遍的规律。

附：管理者的分类

基层管理者

基层管理者是指那些在组织中直接负责非管理类员工日常活动的人。基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。

基层管理者的称谓主要有：督导，团队主管，教练，各部门主管，轮值班长，系主任，部门协调人，部门组长等。

中层管理者

中层管理者是指位于组织中的基层管理者和高层管理者之间的人。

承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。

注重的是日常管理事务。

中层管理者的称谓主要有：项目经理，地区经理，部门经理，门店经理等。

高层管理者（引导者）

高层管理者（引导者）是指组织中居于顶层或接近于顶层的人。

对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。其更为严格的定义是引导者，不属于管理者的范围

注重良好环境的创造和重大决策的正确性。

高层管理者（引导者）的称谓主要有：总裁，副总裁，行政长官，总经理，首席运营官，首席执行官，董事会主席等。

2019年最新的营销书籍排行请推荐下？

2019年 十大综合营销畅销书排名

NO.10 《细节营销》

作者: 柏唯良 / Willem Burgers 出版社: 机械工业出版社译者: 朱宇

内容介绍：

市场营销是爱客户呢，还是打败竞争对手？是爱情还是战争？

实际上，你对你的客户、竞争对手既有爱情又有战争。

本书第1版的面世给市场营销带来了一股清新的空气，其经验和思想令业界惊艳不已。几年过去了，新公司问世、老公司谢世或者合并，股市飙升又狂跌，新产品上市，新思想普及……在这个全新的营销环境下，作者对第1版的内容进行了扩充修改，超过40％的新思想和新案例能够帮助大家更好地实践市场营销。新书重新配画，而中欧国际工商学院首席翻译朱宇女士也尽得作者三昧，为读者再次奉上原汁原味的营销精华。

NO.9《鱼塘式营销：小成本撬动大流量》

作者：曹大嘴、傅一声，电子工业出版社于2019年10月出版。

内容简介：

具有传奇色彩的营销大师杰.亚伯拉罕（Jay Abraham）曾经说过：“把不同的客户描述成鱼，而不同的客户的集合就是不同的鱼塘。我们应该根据自己的目标客户去思考怎样从别人已经建立起来的鱼塘中快速找到目标客户。”

基于这样的思维，本书作者曹大嘴（知名营销培训策划专家）和傅一声（90后新媒体营销专家）根据十多年的营销培训与企业落地营销辅导经验，立足于当前移动互联网营销的环境，总结并完善了鱼塘式营销，帮助连锁门店解决从引流到成交过程中所有环节的营销难题，用小成本为门店带来巨大的流量。书中不仅提供了科学的营销思维模式，更有丰富的实战案例。

NO.8 《好文案一句话就够了》

作者:[日]川上彻也 著 涂绮芳 译 时代华语 出品出版社:北京联合出版有限公司出版时间:2018年10月

内容简介：

好文案一句话就够了一句好文案，胜过100个销售高手！本书提供9大锦囊、77种技巧、167个经典案例逐步示范，手把手教你写出好文案！日本文案界教科书，全球数千万文案创作者通宵阅读！如同字典一般，随时翻阅，3秒钟引爆创意。

NO.7 《共情营销》

作者: 克莱尔.布鲁克斯

《共情营销》我们生活在一个不断变化的时代，传统的战略规划已经过时。每个经理，甚至每个员工，都需要成为一名战略家。本书旨在通过阐释战略共情在企业战略规划、品牌营销与新产品研发等方面的重要性，帮助相关工作者深入了解消费者的购买行为，并运用专业理论与工具实施消费者洞察，从消费者的期望、需求和痛点中孵化新思想与新产品，解决企业在战略规划、品牌营销、新产品研发中遇到的问题。

★推荐1.专业、前沿的营销思想，改变传统营销格局！

克莱尔·布鲁克斯为500强企业提供战略咨询服务近20年，从长期的工作实践中提炼出了“战略共情”思想和实操工具，手把手教你开展消费者洞察，迅速与消费者建立共情，形成营销战略。

★推荐2.理论思想结合真实案例分析，让实战相对精准！

来自世界品牌的50多个战略共情案例研究，帮助读者全面、深刻地理解战略共情思想，掌握共情营销的精髓，让营销迅速落地、产出！

★推荐3.好的营销拼的是企业的共情能力！

企业能否与消费者形成共情，是企业打造受欢迎的产品的关键。只有真正掌握了消费者购买决策背后的情绪、需求、价值观和文化因素，挖掘消费者的内在需求与痛点，企业才能在市场竞争中胜出。

NO.6 《成瘾：如何设计让人上瘾的产品、品牌和观念》

作者：程志良，机械工业出版社2018年出版。

内容介绍：

未来的商业是个争夺大脑资源的商业！《成瘾》帮助你破解在人们看似不假思索的需求背后，有怎样的运作模式和运作机制。作者将揭晓成瘾公式，人们可以随时按动开关让消费者对你的产品、品牌或观念产生依赖！

为什么同样的东西已经拥有了，却还想要？为什么同样的东西，想要这个不想要那个？为什么想要那些可有可无的东西？是什么激起了用户想要的冲动，非要不可？未来的商业是个争夺大脑资源的商业！破解在人们看似不假思索的需求背后，有怎样的运作模式和运作机制。作者将深入分析人脑对什么东西上瘾，终揭晓成瘾公式，人们可以随时按动开关让消费者在匮乏与欲望中切换，让消费者对你的产品、品牌或观念产生依赖，为企业打造超级品牌提供新思路，为产品营销开启新境界。

NO.5《深度营销：营销的12大原则》（荣获麦肯锡年度经管好书）

作者：【美】托马斯·巴塔，帕特里克·巴韦斯美著 出版社：北京联合出版有限公司 出版日期：2019年4月

内容介绍：

麦肯锡前合伙人托马斯·巴塔和伦敦商学院教授帕特里克·巴韦斯联合撰写的《深度营销》是21世纪*个针对营销人员进行深度调研的成果。基于170多个国家超过1232名市场营销的详细数据，这本书确定了深度营销的12个原则。运用这12个原则，你可以调动你的老板、同事、团队和你自己的力量，从而使公需求和客户需求得到*程度的重叠，进而实现公和个人的成功。

托马斯·巴塔（Thomas Barta）前麦肯锡公（McKinsey）合伙人。作为麦肯锡公好评率高的内部课程负责人，托马斯培训了余位麦肯锡公的，教他们如何以咨询顾问的身份推动变革。同时，他也持续多年指导了麦肯锡公成功的客户关系战略活动。

NO.4 《冲突》

作者: 叶茂中  出版社: 机械工业出版社  出版年: 2017-7

内容介绍：

营销的理论越来越多，营销却越来越难，是因为大多数理论偏离了营销的本质。营销的本质是洞察需求，而需求从哪里来？答案是从冲突中来。

需要和想要是有冲突的，爱情和金钱是有冲突的，美食和身材是有冲突的，事业和家庭是有冲突的，男人和女人是有冲突的……这些都是冲突。因为冲突，所以才有需求，这就是营销的根本所在。

冲突是无处不在的，把冲突研究清楚，实际上就是把市场营销的需求搞清楚了。互联网重新定义了营销，仅仅依靠定位细分市场已经难以获得消费者的认可，利用消费者的冲突进行营销将成为当下营销的重要方法论。本书是叶茂中近三十年的营销心得，它告诉你：在营销越来越失效的时代，如何利用消费者的冲突进行有效的营销。

NO.3 《疯传：让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》

作者：[美]乔纳·伯杰。2014年电子工业出版社出版，该书解密了沃顿的疯传商学院的市场营销流行的秘密，告诉我们流行的背后是什么在发挥作用。美国亚马逊畅销书，荣登《纽约时报》、《华尔街日报》、《出版商周刊》等畅销书排行榜。

内容介绍：

是什么让事物变得流行？

从买轿车、买衣服、吃三明治，到给孩子取名字，你是否知道为什么某些产品会大卖，某些故事被人们口口相传，某些电子邮件更易被转发，或者某些视频链接被疯狂地点击，某些谣言更具传播力，某些思想和行为像病毒一样入侵你的大脑……这本书将为你揭示这些口口相传和社会传播背后的科学秘密，并且告诉你如何将产品、思想、行为设计成具有感染力和传播力的内容。

无论你是大公司的管理者，还是努力提高公司知名度的小企业主，无论你是官员或政客，还是非营利性组织的工作者，只要你想传递信息，就请翻翻这本书。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销学教授乔纳·伯杰（Jonah Berger）通过多年的调查和实验研究，将在这本书里以故事讲述的方式告诉你让所有类型的产品、思想、行为疯狂传播的科学方法。

NO.2《影响力》

《影响力》是2006年5月中国人民大学出版社出版发行的图书，作者是 [美] 罗伯特·西奥迪尼。

该书从实践技巧的角度，深度剖析影响力的逻辑、交换、说明、树立榜样、回避、威胁等各要素，全方位地提高你影响他人的能力，从而获得更大的成功。

在这本书中，著名的心理学家罗伯特.西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈，正是这一切的根源。那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。

在这本书中，罗伯特.西奥迪尼博士为我们一一拆解他们的招术，学会保护自己以及让这6大秘笈为我们所用。

读过此书之后，定能使你做到以下两件事：一是当你真正的意图是要说“不”时，你不会再说“是”，二是可以令你自己变得比以前更具影响力。

NO.1《定位》

《定位》是2002年2月中国财政经济出版社出版发行的图书，作者是艾·里斯 ，杰克·特劳特。

《定位》本书提出了被称为“有史以来对美国营销影响最大的观念”——定位，改观了人类“满足需求”的旧有营销认识，开创了“胜出竞争”的营销之道。本书阐述“定位”观念的产生，剖析“满足需求”无法赢得顾客的原因，给出如何进入顾客心智以赢得选择的定位之道。在竞争日益激烈的今天，它揭示了现代企业经营的本质（争夺顾客），为企业阐明了获胜的要诀（赢得心智之战），是商业人士的必读之作。

在竞争日益激烈的今天，它揭示了现代企业经营的本质（争夺顾客），为企业阐明了获胜的要诀（赢得心智之战），是商业人士的必读之作。

美国史上百本最佳商业经典第一名，美国CEO最怕被竞争对手读到的商界奇书，有史以来对美国营销最大的观念。本书是特劳特成名作，深入阐述了定位理论和操作方法，并配有丰富的实战案例解析，指导企业家成功企业定位，获取商业成功。