本文目录
怎样管理好销售团队？
现在的网销，基本的销售方式是电话和微信。因为现在大部分的公司做推广是全网营销，客户看到广告之后，只要点击，公司就可以通过大数据的方式收集到客户信息，分发给网销团队，团队负责联系客户，成交。
管理网销团队和其他销售团队其实方式差不多，区别就在培训团队销售方式和技巧上。
首先，培养目标感。不管网销电销还是其他类，都是销售，销售就是为了成交。上班一天，上班一个月一个季度，都要有目标。比如，一天分配五十个客户，个人要把这些客户联系到位，没联系上也要通过其他联系方式通知到客户。做销售就是为了挣钱，多挣钱。如果基本的工作都做不到位，何来钱呢。
其次，技巧培训。网销团队联系客户的方式以电话和微信为主，因为微信需要客户通过，需要时间，所以电话沟通还是占据了绝大部分。联系客户时，先要告知客户联系他（她）的原因，说清楚来由，让客户心理有底。随后，逐步挖掘客户想要了解什么内容，需要什么样的课程或者服务。在客户对你提供的服务感兴趣或者满意之后再提及价格。如果一上来就提及价位，很多客户会以为你是骗子，接下来的沟通就没有可能了。前期沟通结束，一定要加上客户的微信，现在的客户接通电话的概率要远低于以前，加上微信后，客户后期有什么需求，有什么疑问，随时沟通，能让客户随时找到你，是做网销很重要的一点。
最后，坚持。做销售必须要坚持。每天五十个客户，能成交十个就已经很牛了。绝大部分客户不会听你说完话，不会购买你推荐的产品。不能因为客户的拒绝就完全放弃，客户虐我千百遍，我待客户如初恋。坚持，再坚持，成交量自然上来。
好的团队管理者具备什么素质？
我们说一个好的团队管理者应当具备较强的管理能力，这些能力主要体现在哪些方面呢，简单来说，主要有以下几点：
1、榜样作用：一个好的管理者是值得下属信任的；能对他和他下属的内外部行为负责；当下属间发生冲突，能公正地处理；在工作进程中不过度干涉，管闲事；不抢占下属的功劳
2、恰当的自我表达和沟通能力：如让下属清楚了解团队的短期以及长期目标；安排工作时向下属传递必要的信息,包括有利于个人工作前后关联的信息；适当的为下属工作提供一些建设性的反馈意见；
3、激发他人热情能力和说服力：引入奖惩机制，赏罚分明；通过各种激励手段激发下属对工作的热情；让每个下属有归属感；在下属有疑义的时候不是通过职位迫使下属赞同自己的观点，而是通过有说服力的论据告知下属需要一致努力才能完成目标。
4、决策能力：决策的时候要充分考虑可行性，能把所有相关因素都考虑进去；尽量不含情绪化的因素在决策里面；遇到问题时，能灵活的调整决策；决策一旦制定,一定要执行忌讳遇到轻微阻力就动摇下的决定。
5、授权委派能力：在分配工作时,将其下属的个人优势和劣势考虑进去；既不要试图将所有的事独揽。也不要将明显是自己该承担的任务/责任分配给下属。
6、协调和整合能力：善于协调部门内部个人的任务分配，外部部门与部门之前工作配合；在团队意见不和时，能寻找公正的协调方案；能整合外部的资源为工作所用。
7、培养人员发展的意愿：了解下属个人的优劣势并适当的给出建设性的建议；鼓励并支持员工的个人发展，并培养团队的各个层级的继任者；让员工清晰的知道自己的发展前景。
作为一个好的管理者需要具备的核心能力还是很多的，只有不停的学习以及经验累积才能更好的提升自己。
如何提高团队管理能力？
团队，是职场工作中不可或缺的重要组成部分，它代表着企业单位的灵魂，其优劣甚至足以映射出‘绩效’，如何提升管理好一支团队的能力，需要掌握好以下几点。
定位寻找目标，目光长远有远见。
无论是初入职场的新手，还是精于‘算计’的‘老鸟’，找准自我定位与目标定位十分重要，首先有了目标，我们才能够有努力的方向，作为领导团队的管理者，更需要俱备有长远目光，才能更好的领导团队做出成绩。
狼的生存，就是在恶劣环境中坚强的创造生存空间。我们将工作将自身将伙伴视为林野视为狼群，就能明白长远目光是何等的重要。职场生活对于很多工作者来说，毫无疑问就是十分残酷的优胜劣汰，难道不是和狼生存的环境相似吗？
狼首为了让狼群能够更好的生存，它会绽放出它独特的思维，带领着族群寻找到一个又一个目标，由小到大，利用团队的优势，铲除消灭饱腹！
而作为领导团队的管理者，如果将自身比作狼首，将我们需要考虑的事情一一罗列出来，再从中归结出一个最基础的出发点，还有最终的目的地，这是十分重要的，漫无目的的工作，只会员工们在渺茫中迷失自我，对团队产生不出依赖性，做不出贡献，没有凝聚力。
有了定位有了目标，会让团队更加凝聚，因此有一个长远目标十分重要。
例如，定下一个目标，这个月我们团队要做到什么成绩，这是基本目标，要在完成目标的过程中取得什么额外成绩，才是真正的目标，因为完成任务计划的过程中，每个人得到的经验会有所不同，过程中或得到的经验，会受益终身，并且有利于下一次任务计划的展开。
2.掌控全局，指挥作战，管理成员，激发战力！
运筹帷幄之中决胜千里之外！团队领导者，是为员工们同伴们指明方向，确立目标的重要角色，当定下了目标之后，我们要做的就是无止境的无限制的将步伐掌控在手中，需要有足够清晰的头脑与思路。当然我们在工作中都会有计划，但是计划赶不上变化，一旦出现了变化，就需要我们团队领导者站出来指挥。
以赤壁之战作为例子，本应该称霸天下的曹军，因为一场大火而失去了所有大势先机，是因为孙刘联军当时有诸葛亮与周瑜两人合力，也因为当时的曹军谋划不当，领导者没有管顾到全局。
变化永远都会有的，而且是以各种方式，各种方面来让人受到打击，甚至是导致全盘计划的最终陨落失败，当出现这种现象的时候，领导者的指挥作战十分重要。
统筹全局，激发战意，亡羊补牢，奋起再战，是凝结团队战力的重要环节。上到全盘布局，下至员工心理变化，都是提升团队战力的细节，认真仔细的去看，就会发现有很多地方都是团队领导者应该去做的，十分细碎，却十分有效。
3.处理关键难题，必须亲力亲为！
我们辛苦了多少年，终于爬上了领导的位置，有了属于自己的团队，我们也做到了凝聚战力，可以做到许多比较大的工程计划，可依然是提升不了团队之间的凝聚力，这是为什么？
设身处地换位思考，当我们作为底层员工，尽心尽力埋头苦干奉献力量的时候，碰壁的时候，我们最想要的看到的是什么？一杯热腾腾的咖啡怎么样？还是一声不疼不痒的，关于工作进程的询问？
我想这个问题很简单，却很多领导人都做不到，我们是领导，我们该有高高在上的姿态，否则手底下的员工就会不尊重不尊敬不听话！这是误区！
每一个从基层奋斗起来的员工，都希望能够在最苦最累的时候得到安慰，职场本身就是一场巨大漫长的人生历练，困难时候有人轻声安慰，有人伸出援手，那是何等的感动？
团队工作会遇到许多瓶颈，突破瓶颈是可以很有效的提升团队战力，但是作为领导人我们要时刻记得，有些事情，手底下的员工是无论如何也做不到的。
例如要与目标公司进行会谈，你让手底下最得力的员工进言献策谋划全局，最后到了签约的时刻你都没有出过力，虽然员工们呕心沥血，最后的工作完成了，但是你觉得你在员工的心目中还会有地位吗？
没有，人心涣散。
有些是属于领导者的工作，绝对不可以将它们分散交给手底下的员工，徒增他们身上压力的同时，也将失去所有的团队领导能力。团队领导力是一点点累积起来的，也是一点一点削减失去的！
4.合力运用权能，处理好每个角色之间的关系，力求关切二字！
有权不用过期作废！相信这句话，对我们提升团队领导能力有着足够大的作用！
自古以来多少人在权谋上拼死拼活，就是为了得到那一点点权力，当今社会也会有很多人因为在单位中拥有权力而沾沾自喜，迫不及待的要使唤人做这做那，无可否非，你是领导你说了算，让我去洗厕所我也得去洗。
然而这种权力并不再是古时候的那种专权，它不是属于你个人的，它是属于单位属于企业的，它落到了你肩上，你就要好好的去利用，而不是挥霍！
用权力谋福利，用权力与员工靠近，用权力来取得绩效！
好的团队，离不开优秀的成员。当我们得到了称之为左膀右臂的优秀员工，还有手底下一大批能干活的优秀员工，我们该要如何做，才能让他们一直为团队效力，这个时候权力就很重要，你有权力为员工谋得福利，让他们明白留在团队中有意义有目标有奔头。
你可以用权力与并不熟悉的员工慢慢熟悉，知道他们的习惯知道他们的长处，知道他们期望的工作环境是什么样的，和他们成为朋友。
然后你所运用的这些权力，就会转变成为团队打造出来的绩效，因为你已经让整个团队融为一体，向同样的目标作出了同样的努力！
总结：提升团队领导能力的关键点，在于领导者是否拥有带领团队成长的自信心，有了自信，就会有目标，有了目标就会有方向，方向则等同于动力，如何将动力最大化，则需要合理掌控与运用。我是秋羡，甜点，咖啡我都有，关注即可分享更多职场经验，觉得这篇文章有用的朋友，不妨点个关注点个赞，我们一起努力成长！
有什么经典的管理学教材值得推荐？
1.管理学(第7版)作者：[美]罗宾斯等著，孙健敏等译出版社：中国人民大学出版社
2.管理学：原理与方法（第四版）——大学管理类教材丛书作者：周三多等编著出版社：复旦大学出版社
3.管理学（中国版）
作者：郭朝阳编著出版社：北京大学出版社
4.中国管理学
作者：苏东水，彭贺等著出版社：复旦大学出版社
5.中国管理学——融通古今的管理智慧——MBA精品课程系列教材
作者：李雪峰著出版社：中国人民大学出版社
管理者必读的十本管理学书籍：
1.《有效的管理者》
在这本薄薄的书里，现代管理学之父彼得德鲁克提出一个重要的定律：管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素。因此，在管理别人之前，你必须学会管理自己。
德鲁克也给出了有效管理者必须养成的五种习惯：正确统筹时间；致力于对外界的贡献；重视发挥长处，把工作建立在优势上；集中精力在少数主要领域；做有效地决策。
2.《孙子兵法》
企业管理中，战略制定与管理具有举足轻重的地位。虽然是一部兵书，但《孙子兵法》所蕴含的“兵者，诡道也”，“久暴师则国用不足”等战略思想经历2500余年检验，一直为历代政治家、军事家、商人等奉为至宝。美国著名高等学府哈佛大学商学院也将《孙子兵法》融入MBA战略课程中。
3.《领导力21法则》
“领导力就是领导力，不论你身在何处或从事怎样的工作。时代在改变，科技也在不断地进步，文化也因为地域不同而有差异。但是真正的领导原则却是恒定不变的……”美国著名领导力大师约翰?麦克斯韦尔如是说。
在本书中，麦克斯韦尔先生描述了影响力法则、过程法则、哈顿法则、根基法则在内的21项领导力法则，想拥有非凡的洞察力，想要修炼所向披靡的实战能力，马上开始21法则训练。
4.《基业长青：理想公司的成功理念》
1994年，通过对包括惠普、宝洁、3M和索尼等18个行业领袖成功企业的研究，吉姆·柯林斯给出了伟大的公司何以伟大的答案：企业在发展过程中必须不断自我改革、自我反省，使优势成为公司的特性。其人性化视角是本书的一大亮点。
5.《从优秀到卓越》
2001年《商业周刊》十佳商业书。吉姆·柯林斯耗费5年时间，对1965年来《财富》杂志列入500强的1400多家企业进行分析，得出令人震惊的研究成果——只有11家公司实现从优秀业绩到卓越业绩的跨越。
亚马逊书店评价本书说：“这是那种经理人和CEO们在若干年内需要一读再读的书。”
6.《360度领导力》
如果不是老板，你也可以领导吗？如果不是最高领导人，你的上司是个不好的领导者，你能充分发挥自己的影响力吗？约翰·麦克斯韦尔告诉你如何克服挑战，360度全方位运用技巧，对老板、同级、下层产生影响。不用等到升迁，实践360度领导力，从组织的任何职位发挥你的影响力。
7.《杰克?韦尔奇自传》
原通用电气（GE）董事长兼CEO杰克?韦尔奇在本书中透露了他的管理秘诀，他所创造的独特管理模式，帮助一个庞大的商业帝国摆脱痼疾，走上灵活主动地道路。韦尔奇的“10%淘汰率”甚至深入到第5大道的一个小小服装店。
巴菲特推荐本书说：“杰克是管理界的老虎伍兹，所有CEO都想效仿他。他们虽然赶不上他，但是如果仔细聆听他所说的话，就能更接近他一些。”
8.《只有偏执狂才能生存》
美国最具创新精神的企业家——安迪?格鲁夫使用“偏执狂式”管理，将英特尔塑造成世界上最大的电脑芯片公司。这本书被誉为企业经理的特种部队培训手册。在本书中，格鲁夫对领导者最惧怕的噩梦——最可怕的商业环境：竞争、科技、规则都突然发生巨大变化——提出了新的解决办法。
9.《影响力:你为什么会说“是”？》
企业领袖每天都要做很多决策，怎样才能说服别人心甘情愿对你的决定说是？怎样让董事会接受你的提议？心理学家罗伯特罗伯特?恰尔蒂尼通过对火鸡妈妈、搭车情景等各种现象进行分析研究，得出说服他人过程中的6条基本原则。
10.《真正的成功》
真正的成功，需要在人际关系、装备（团队成员）、工作态度、领导力方面提升自己和团队。约翰·麦克斯韦尔将《人际关系101》、《装备101》、《心态101》、《领导力101》融合成《真正的成功》，分别从塑造良好的性格，采取行动将梦想变为现实，建立各种关系等方面，指导、激励人们去塑造自身领导力。
如何管理一个10个人的团队？
这是一个实操性很强的问题。需要围绕团队的性质，例如是销售团队还是内勤团队；围绕团队运营流程，例如是各自并列还是上下游串联方式；围绕企业的特征，例如是大型集团公司还是中小型私营企业等，确定合理的管理措施。
回到问题本身，一般10个人的团队，属于小团队，其管理者主要为主管岗位（有的小型企业可能是经理岗位）。在这里，站在企业实际角度，聊聊小团队管理的实操方法，希望对题主、对大家有参考作用。我是@有趣的执行官，欢迎加关注。
一、做好角色的转换，明白自己工作基本思路要及时转变角色，从执行者转为管理者角色。低层管理工作的基本思路就是：领取任务——分配任务——任务推进——资源配置，这四个节点。你的所有工作，基本也是围绕这四个环节演化的。
1、领取任务：向你的直接上司领取本部门月度、季度或者年度任务安排，临时特殊事项等。
2、分配任务：根据你10个下属的资源、能力等，合理分配业绩任务目标。
3、任务推进：不要离开一线，要时刻关注任务的进展，主管岗不是高层，在某种程度上，属于监工角色。
4、资源配置：围绕任务执行情况、各个下属的能力，合理配置已有资源，尽可能取得效果最大化。
二、做好中间层，学会向上向下管理在某种程度上，小团队管理者也是个受气包，尤其是管理者自身不强势的话，会两头受气，一头是你的直接上司，一头是你的下属。所以，这就要求管理者，要有“向上”和“向下”管理的意识和能力。
1、向上管理：与直接上司、高层领导保持有效沟通，尤其是直接上司，在工作实际中，要做到多请示多汇报。了解他们对你团队的要求和规划，取得他们对你工作的关注和支持。
2、向下管理：这估计是题主你较为关注的，向下管理方法要点很多，但最关键两个方面要知道：第一管人心、第二管业绩。
三、要善于进行“人心”的管理这一点在小团队管理中特别重要，很多管理者忽视“人心”的管理，认为公司部门有规则制度，按制度做事即可，其实这是管理懒惰的行为。人心的管理方式如下：
1、要对10个下属做到非常了解，工作状态要了解，私人生活情况也要大体了解。
2、通过参与下属一线工作、单独谈话、会议沟通、工作外聚会娱乐等方式，培养与下属的感情。
3、要在下属中培育自己的骨干和忠诚人员，就是关键时刻会挺你的。
4、要注意，10个人小团队，管理者没必要再增加个管理层级或者增加助理角色，防止为陷入“为管理而管理”的弊端。
四、要学会培养下属工作能力管理者不会培养人，会累死管理者还没业绩。培养人的能力，是任何一个管理者都要具备的技能。那么如何提升下属工作能力：
1、做好“帮-传-带”方式，通过老员工带领新员工、能力强带领能力差方式，提升10个下属工作能力。
2、放手让下属大胆去做，即使你明白下属会出错，也要让下属试错。
3、多种激励措施，除了让下属会做事外，还要让下属想做事，除了薪酬福利外，还需要利用物质奖励、表扬夸奖、角色培育等多种方式，激励下属。
五、利用管理表单，进行业绩管理结合工作性质，要善于利用管理表单，进行部门业绩管理。
1、管理表单：围绕业务流程开展各要点，整理出的对应管控工具。例如，客户跟进表、业绩统计表等，都是管理表单工具。
2、利用管理表单，推进和监督部门工作执行情况和各下属工作表现。
3、利用管理表单，对下属工作成果进行统计，让下属明白自身业绩完成情况。
4、管理表单的信息，要及时登记完善，数据信息做到真实客观。
低层管理者，是走向管理发展道路的第一个台阶。这个阶段，要求管理者事无巨细，既能做事也会管事，既能做人也会带人，管理者能力重点在于上下层沟通、执行推进、带人能力等。
——————————————————
希望我的回答对你有帮助，感谢大家的阅读。
我是@有趣的执行官，大家可点击右上角【关注】。
一起跟大家聊聊职场的事、认知的事、有趣的事，分享职场一线实操干货。
版权声明
本文内容均来源于互联网,版权归原作者所有。
如侵犯到您的权益,请及时通知我们,我们会及时处理。
