超市经营管理书籍(在超市怎样作个好推销员？)

20平方便利店怎么经营？

如果是我开20平米的便利店，我会以精细和别致以及部分实用为主。便利店，顾名思义，不能离开它的含义，便利，就是方便利民，那么，面积20平，具体该怎么经营呢？我来分享下我的观点，希望类似的经营也能有所借鉴。

一、选址下功夫，事半功倍

首先，我家以前开过便利店，大概二十几平米，那时候我还小，奶奶和爸爸在经营。我们开在小区里面的倒数第二栋楼下，一开始有一些人来买，收支差不多，持续了半年左右。而后，有一段时间开始没什么人来买，我爸爸分析了下，原来是小区前面第二栋的楼下也开了一家，面积跟我们差不多，但是明显生意还不错。后来我们总结了，我们店的受众群体是最后两栋的人为主，但是，大家进小区都是先经过前面几栋，因此，都会顺手在那买了。不到一年，爸爸把店关了。所以，选址一定要评估受众群体，按现在说的时尚的词就是曝光度够不够。

其次，由于是小型便利店，周边如果有大型超市的话还是能接受，大家知道大超市进去，由于东西多，可选择性强，价格相对便宜一点点，但是，大超市容易给人一种浪费时间的感觉。现代是快消品的时代，生活节奏快，人们讲究便利，因此，小型便利店也是很受青睐的，所以，周边有大超市不用怕，一家两家都可以接受，但是周边有一家以上同性质的小便利店的话就没必要再挤进去开了。

最后，小型便利店更适合社区经营，当然其次可选街边、学校边。不过，商业街可就不用考虑了，一般商业街都有大型百货，而且能去商业街逛的人，时间一般都很充裕，不适应快消品的节奏，所以，在高档地方，或者商业街开小型便利店，基本上是格格不入，也给自己徒增压力。

总之，选址是最关键的，一方面不能贪图租金便宜而盲目选择，另一方面综合考虑周边同质化的商店后再确定是否开店，因为下手下去都是成本。

二、场所装饰和商品安排，让人有逗留或者二次消费的欲望

首先，跟大家看书、买衣服、逛街一样，如果你店面的装饰太寒酸，或者太土，进去后消费者的心情就打半折了，购买欲望就降低很多。如果店里的商品种类过少或者不实用，别人也难以再光顾。我们选书本的时候，注重书的外表和书名，如果外表图很醒目，看上去很舒服，我们都有去翻看的欲望，所以商店的装饰包括店名务必做得别致且醒目。

其次，如何给人留下深刻印象呢？让回头客或者帮你推荐呢？那就是在内部的商品展架安排和装饰要独特或者清新、舒服和温馨，哪怕大夏天跑进去吹吹空调，翻看书籍或者买杯饮料，都会让人留下深刻印象或者流连忘返。随着生活质量的提高，人们的审美和体验感也跟着提高，拿着十几年前的便利店和现在的便利店比，谁都不愿意去一家过时的便利店，哪怕价格再便宜，都会觉得格调太低或者没品位，甚至进而怀疑商品质量，印象分大打折扣。

最后，在店里的墙壁最好装透明玻璃，增加亮度，玻璃墙旁边放置长方形靠玻璃的小长桌，让消费者可以做那边欣赏外景，也可以点杯饮料边做边喝。香港不少便利店里面还设置食物就餐小桌，可以现买现吃，还能直接煮方便面呢，好实惠又实用。建议店里设置小架子当报纸或者基本时代、故事、生活等杂志，留住消费者多坐一会儿，对你店面的好感度就增加了。建议店里放置小音箱，放一些轻松柔快的音乐，最好是轻音乐，但不要太催眠哦，小心顾客耐着不走，店面再好也挤不下人。

店面的装饰和布置下功夫，绝对能增加印象分，也能带来回头客。其实，跟我们对看小说有点像，好看的开头总能吸引人看下去，而大家看的时间越久，说明小说质量越高，越吸引人。

三、日常经营口碑好，多做软宣传

首先，品牌很重要，也就是口碑，那么口碑来自服务、体验、印象。服务优先，是因为顾客认为你服务好，态度好，下次还可以找你，就像我们都喜欢和亲切和蔼的人打交道。那么服务就是来自经营者或者店员的外表形象和说话语气，甚至可以去了解一些商品特性，做专业‘小导游’哦。顾客一进来，问声好，走的时候说声谢谢光临，对他人尊重，他人也才会尊重你，印象自然好。见到年纪大的爷爷奶奶，叔叔阿姨就要称呼，不要只说您，这点拉进关系和亲切很重要，把自己和他们的心里距离拉近后，他们会更喜欢和你谈话，一回生两回熟！

其次，学会给自己店面做宣传，例如做一些小活动，做个展板，或者积分卡（有条件的话），例如一些商品可以做固定周几打折，或者购买多少送什么之类的，一些小恩小惠都能打动人心。特别是老人家，拿你小便宜后到处给你做宣传。平时可以联系当地一些公众号或者媒体或者广播等帮忙做下宣传，然后给他们提供小礼品做回报，这样可以提高自己品牌的曝光度。

最后，就是在商品上下功夫，例如统计每天购买的商品哪种类最多，以后可以进多一些或者多一点品牌过来。每个客户结账时候稍微聊下我们店有什么需要改进，倾听消费者的心声，相信他们的宝贵意见是你最好的经营导师。如果消费者需要的商品没有，你可以先帮他们寻找同等替代品，如果没有办法的话，你就实话告诉他们你们店暂时没有，实话实说最动人，别去欺骗消费者，但是你要记在心上，下次到货可以通知他们。但是记得，不进低质、冒牌、伪劣的产品，不要砸自己的招牌。

其实，动态了解价格做调整，学会多与消费者沟通还有很多办法，由于篇幅有限，有机会我再分享分享。生活就是这样，一开始都比较难，但只要方向是对的，坚持就有收获，切记方向要对的，不要闭门造车，多于朋友、同行、专业人士多沟通，不断学习改进才能不断提升自己的经营能力，店面也才会越做越好。

我今天分享的是理念，更多具体操作写不完，但宗旨是一样的。用心去思考每一个细节，把顾客当做上帝，哪怕不小心与顾客有所冲突，也要学会笑着解决，毕竟伸手不打笑脸人嘛。

内容全是我自己原创写的，喜欢的就采纳点赞吧，欢迎大家共同交流心得哈！

超市买的那种普通塑料箱子能长期存放书和光盘吗？

问题不是很大,只要没有浓烈气味就可以,其实相比较而言,高级塑料的比衣柜的问题会少,因为衣柜材料也是合成的或者就是是实木的也会封膜或胶粘、油漆等,味道一样少不了,所以不用太担心。

超市营业资质都有哪些？

开超市需要以下证件和执照：

1、三证，营业执照、税务登记证和卫生许可证；

2、烟草证，销售香烟类商品，一定要办理烟草证；

3、健康证，超市涉及生鲜、熟食和新鲜烘焙等二次加工，还需要相关从业人员办理健康证件等。开超市办证的流程如下：

1、先到当地的工商所核准个字号名称，而且字号名称最好多起几个，因为有重名的你就不能使用；

2、再拿着工商所核准的字号名称到卫生防疫站办理卫生许可证；

3、然后拿着卫生许可证的复印件两张，一寸照片3张，身份证复印件2张，房屋租赁合同复印件一份，及字号名称核准书，回到当地的工商所办理营业执照；

4、最后拿着工商营业执照，卫生许可证到税务局办理税务登记证。

超市没有生意怎么办？

这个需要先做和自我检讨分析，看看原因到低出在哪？

一，位置人流，如果是地段比较差导致人流少，建议应该立刻转让至损，减少不必要的损失。

二，超市定位，是否清晰？有没有明确的受众群体？有没有差异化的突出优势？如果没有特色，很难在正竞争激烈的零售市场分得一杯羹，很容易被大的连锁便利给击败。

三，营销活动，现在这个市场环境下酒香也怕巷子深，需要经常性的搞些小活动，让顾客想起你，同时提高粘性，让尽量多的顾客成为回头客。

现在的超市需要不断的主要求变，不进责退！

在超市怎样作个好推销员？

从事超市销售工作已经两年多了，从最基层的促销员到现在的省区经理，一路走来，个中的酸甜苦辣只有自己才能体会。因为工作缘故，我经常出入于各类卖场，看着那些促销员不遗余力地推销产品，我总想起自己刚出道时的样子。人常说，听君一席话，胜读十年书，现在把自己做促销员时的经验与超市销售技巧写出来与拼搏在超市销售技巧第一线的同仁们共享，希望对大家有所帮助。我第一份工作是在国内一家非常著名的音响企业做促销员，我至今还非常感谢这家企业，在那里我开始了自己的超市销售技巧生涯，获得了良好的培训，为后期的发展打下了良好的基础。那时候我大学还没毕业，鉴于严峻的就业形势，我提前一年开始了实习，用高中毕业证书应聘进了这家企业，并且在短短的半年之内，用优异的业绩征服了公司所有人，被破格提升为专卖店的店长。后来，我离开了企业，南下发展。总结自己的成长经历，我认为一名出色的促销员，超市销售技巧必须要做到以下的几个方面：超市销售技巧一：厉兵秣马兵法说，不打无准备之仗。做为超市销售技巧来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为超市销售技巧就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到超市销售技巧技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢问促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身！超市销售技巧二：关注细节现在有很多介绍超市销售技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开！随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。我常常跟下面的促销员说，现在竞争这么激烈，简单的向顾客重复产品卖点显然是不行了，在信息爆炸的年代，怎么样才能让顾客记住你，记住你的产品，你必须要学会想象，学会画饼，让他感受到切实的利益。我现在有个促销员，在这方面就做的很出色，非常用心去观察生活，并把它运用到超市销售技巧中去。举个简单的例子，我们推出了一款新型电压力锅，它的特点是安全、省电、环保。他就讲解的非常有特点，先是跟顾客唠家常，现在用煤气怎么贵啦，用电则速度慢啊等等，取得了顾客的共鸣，接着话锋一转，介绍到自己要推荐的产品，给顾客算了一笔经济账，用了这款产品，怎么省时，一个月又可以帮他省多少钱。最后，顾客欢天喜地地买了产品走了。超市销售技巧三：借力打力超市销售技巧就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对超市销售技巧业绩的帮助不可小视。作为站在超市销售技巧第一线的促销员，这点同样重要。我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢？我在做促销员的时候，经常使用一个超市销售技巧与方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽！当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。超市销售技巧四：见好就收超市销售技巧最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在超市销售技巧现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳！有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成超市销售技巧，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了超市销售技巧的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成超市销售技巧！不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了超市销售技巧产品。所以，只要到了超市销售技巧的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。超市销售技巧五：送君一程很多促销员在达成超市销售技巧后就马上松了一口气，甚至有人马上离开顾客干自己的活去了。其实这也是犯了一个严重的错误。很多人都说，一个人最重要的资源不是别的什么，而是人脉！这是很有道理的。超市销售技巧上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍！要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分！有一次，我忘了把促销礼品给顾客，发现时他已经出了商场门了，我马上拎起礼物，撒腿就追，当我气喘嘘嘘地赶上他时，顾客当时感动的真是不可用语言来形容。这位顾客后来给我介绍了很多生意，我们也成了很好的朋友。我现在服务的企业也是他介绍进来的，当然，这都是后话了。超市销售技巧无定式！关键是自己要用心专研，找出一套适合自己的模式。希望这篇拙文能对各位有所帮助，则无憾我心。什么是推销？超市销售技巧具体怎么做？广义上推销是指：自己的意图和观念能获得对方认可的行为。而狭义上的推销是指：工商企业在一定的经营环境中，针对其超市销售技巧对象所采取的一系列促销手段及活动的过程，它分为非人员推销和人员销。一、向顾客推销自己是超市销售技巧在西方经济发达的国家，流传这样一句话：没有卖不出去的商品，只有卖不出去商品的推销员。要把商品卖给顾客，除了掌握必要的推销技巧，熟知市场知识、产品知识、顾客心理知识外，更需做到-----推销自己。赢得顾客的信任和好感促销员超市销售技巧需要做到以下几点：1、微笑。微笑应该是推销训练中的第一堂课。假如你没有漂亮的容貌，就应展示你迷人的笑容。推销工作不适合绷着脸的哲学博士，而适合那些虽然只有初中、高中学历但脸上始终阳光灿烂的人。日本一位推销员，在家中的洗手间安装了一面镜子，在上侧所的时候对着镜子苦苦的练习微笑。他可以模仿72种微笑。（婴儿的微笑、蒙娜丽莎的神秘微笑、哈哈大笑、皮笑肉不笑、抿着嘴笑）有露八颗牙齿的标准微笑；露出五颗牙齿的微笑；不露齿的微笑。只有亲切和亲和的眼神配合，才令你的微笑更具魅力。微笑是唯一不需要语言的世界语言；是成本基于零的最佳服务方式。（举例我一次承坐飞机的经历）2、赞美顾客。真诚的赞美顾客，这是令顾客“开心”的特效药。法国作家安德列、莫洛亚说：“美好的语言胜过礼物”。赞美要发自内心、要实事求是，贵在自然。如果购物的两个人，一定要弄清他们之间的关系。（举例：我和姐姐的一次买冰箱。推销员赞美顾客的话应当象铃销一样摇得叮当响。日本古河长次郎将自己多年的工作经验，自编了600套赞美词，在不同的场合中赞美顾客。如他看到顾客的小男孩，就弯下腰和小孩一般高，一边摸小孩的头(最好摸两圈半)，一面说：好聪明呀，将来必像你爸爸一样做大生意。如果是小女孩，则说，好漂亮呀，长大一定跟妈妈一样是个美人儿。）3、注重礼仪。中国是最讲礼仪的。着有礼多人不怪之说。推销之道礼仪为先。礼仪即是礼节和仪式。我们达到推销的目的，则需借助礼仪这块“敲门砖”。这是对顾客的尊重顾客、顾客至上的一种体现。如：15度欠身礼。“有您感兴趣的商品吗？”4、注重形象。促销员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛。更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指促销员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。（浅谈化装：化装不是千篇一律，而是因人而异。原则上突出清丽俊秀、典雅大方贴近生活。站姿“丁”字步，右手轻放在左手上，自然的垂于胸前。“∨”字步两手自然垂放在身体的两侧。5、倾听顾客说话。就推销而言，善听比善说更重要。如果你想成为一个善谈的人，要先学会做一个善于倾听的人开始。言多必失，于其自行暴露缺点，倒不如认真择言，因为我们欣赏的是知识丰富，而不是乱讲话的人或老讲错话的人。从倾听可以了解顾客需要什么，关心什么，担心什么。听时要注意：不要左顾右盼，不要打断对方的话，避免呆若目鸡。（两个耳朵，一张嘴）优秀的促销员80%的时间是用来听的，20%的时间才是说。与顾客的交往中，最难判断的是他们关注的什么或利益点。一个好的促销员应借华佗治病箴言：“望、闻、问、切来弄清楚他们关注什么。望：观察顾客，一眼识别顾客的层次、素质、需求、喜好等。闻：听顾客的叙说，必须给顾客表白的时间，耐心的听，高质量的听，顾客没有耐心为你多讲几遍，他们也不会反复强调重点，甚至有时他们会自然不自然的隐藏自己真实的需求，这就更要细心听；问：顾客只知道他们目前需要购买东西解决问题，却不知买什么与怎样做，就需要促销员担当策划师的角色为他们提供全面、准确、适合的方案。要了解顾客的真实的需求，就需要不断的提问，从而为顾客购买当好参谋，完成超市销售技巧。切：特殊的顾客还要实际考察他的状况。二、超市销售技巧要向顾客推销利益促销员常犯的错误是特征推销，他们向顾客介绍产品的材料、质量、特征等，而恰恰没有告诉顾客这些特征能带来什么益处和好处。促销员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。促销员可分为三个层次：低级的促销员讲产品特点，中级的促销员讲产品优点，高级的促销员讲产品利益点。那么，促销员如何向顾客推销利益？1、利益分类（1）产品利益，即产品带给顾客的利益。（2）企业利益，由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。（3）差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。2、强调推销要点一个产品所包含的利益是多方面的，促销员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是：“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。推销要点，就是把产品的用法，以及在设计（窗帘）、性能（电炒锅）、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。促销员推销产品超市销售技巧技巧thldl.org.cn的尽管形形色色，但推销的要点不外乎以下几个方面：适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性。3、FABE推销法F代表特征，A代表由这一特征所产生的优点，B代表这一优点能带给顾客的利益，E代表证据（技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等）。FABE法简单地说，就是促销员在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确实能给顾客带来这些利益。三、超市销售技巧向顾客推销产品促销员向顾客推销产品有三大关键：一是如何介绍产品；二是如何有效化解顾客异议；三是引导顾客成交。（一）产品介绍的超市销售技巧与方法1、语言介绍（1）讲故事。通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好超市销售技巧与方法之一，一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程中对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满意度。（2）引发例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。可引为论证的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。（3）用数据说话。应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大，有多少。（举例：传统的产品原来一个小时电费多少，技术改进后电费省多少。广告语：省着用还不如用着省（4）比喻。用顾客熟悉的东西与你超市销售技巧的产品进行类比，；来说明产品的优点。什么叫微波？就是一种无限电波。波长越短，穿透力越强。对人体有辐射。因此格兰仕微波炉就在开门的一瞬间，微波炉停止工作。对人体无辐射。（5）富兰克林说服法。这是美国著名政治家富兰克林发明的。该超市销售技巧与方法的核心内容是，推销员把顾客购买产品所能得到的好处和不购买产品的不利之处一条一条的列出，用列举事实的超市销售技巧与方法增强说服力。富兰克林说服法是从理智上打动顾客的好超市销售技巧与方法。举例说明：日本汽车推销之神奥诚良治，曾连续16年成为日产汽车公司的推销冠军。为了能卖出一辆汽车，他详细的准备了一份资料，这份资料共记有顾客有购买此种汽车的优点及不购买的不便整整100条。这样，奥诚良治在与顾客打交道时就显得胸有成竹，应付自如。（6）形象描绘产品利益。要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描叙，使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。2、演示示范促销员只用语言的超市销售技巧与方法介绍产品。面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚；二是顾客对促销员的介绍半信半疑。这时，促销员进行演示示范和使用推销工具就很重要。所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。促销员可结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范超市销售技巧与方法，能够创造出超市销售技巧奇迹。（举例：推销玻璃刷、做美容）促销员要经常检查：演示道具是否清洁、爽心悦目？有没有一些有特色的演示超市销售技巧与方法？一些好的演示超市销售技巧与方法落实了吗？是不是仍停留在想法上？是否熟练演示的超市销售技巧与方法？3、超市销售技巧工具超市销售技巧工具是指有助于介绍产品的资料、用具、器皿、如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料，市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。促销员可以根据自己的情况来设计和制作超市销售技巧工具。一个准备好了超市销售技巧工具的促销员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放心购买。方大公司的促销员用台历或产品手册上的效果图展示，体现出产品与橱柜完美的结合，让顾客产生购买欲望；以打击虚假广告为背景，利用产品和宣传单页上标注的二星级标志，说明公司产品是真正的二星级产品。在介绍产品时。促销员都手持宣传单页，边介绍边指明所介绍产品在宣传单页上的位置，最后很慎重地把宣传单页作为礼物送给顾客。这样促销员在讲解时有理有据，有条不紊，可以让顾客很清晰地知道公司产品的几大优点。（二）消除顾客的异议（拒绝处理）异议并不表明顾客不会购买，促销员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。如：常用得拒绝时，太贵等1、事前认真准备。企业要对促销员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案；促销员要熟练掌握在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。2、“对，但是”处理法。如果顾客的意见是错误的，促销员要首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客不同的意见。这种超市销售技巧与方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持良好的推销气氛，促销员的意见也容易为顾客接受。（赢了道理，输了钱包。）2、同意和补偿处理法。如果顾客意见是正确的，促销员首先要承认顾客的意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。3、利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由，如一位暖风机促销员面对顾客提出的“产品大小，使用效果不好”的问题。可以回答：“小巧玲珑是我们产品的一大优点，非常适合您孩子做作业时取暖用”。4、询问处理法。用对顾客的异议进行反问或质问的超市销售技巧与方法答复顾客异议。如顾客说：“你的东西很好，不过我现在不想买”，促销员可以追问“既然东西很好，为什么您现在不买了？”这样找出了顾客不买的真正原因，有助于说服顾客。在处理顾客异议时，促销员一定要记住“顾客永远是对的”。促销员是要把产品卖给顾客哦，而不是与顾客进行辩论，与顾客争论之时，就是推销失败的开始。